**貨品退換政策**

感謝您支持我們的品牌。為了保障雙方權益，並確保所有顧客收到的均為全新、衛生的手作及能量產品，本商店全面實施「不設無條件退換貨」政策**。下單前請仔細閱讀以下條款：

一、不設個人原因退換貨

我們的純手工香膏香水、滚珠魔法油、花水、手工皂等，均屬於**個人衛生與親膚消耗性產品**。基於衛生與安全考慮，商品一經售出及寄出，**恕不接受**任何以「不喜歡氣味/顏色」、「與想像不符」、「膚質不合」或「買錯款式」等個人原因提出的退換貨或退款申請。

客製化專屬水晶手串：經由能量療癒師特別為您個人訂製、調整、或進行專屬消磁淨化的能量產品，一律不設退換。 

二、天然特質不屬於瑕疵範圍

購買前請理解天然產品的獨特性，以下情況不接受作為退換貨理由：

⇒手作護膚品：

純天然成分不含化學防硬化劑，如因天氣炎熱導致香膏表面微融、出汗，或因時間導致天然精油氣味、顏色變淡，均屬正常物理現象，不影響功效。

⇒天然水晶：

每顆晶石均為獨一無二的自然產物，其內部帶有天然冰裂紋、棉旭、微小礦缺或色澤不均，均非人為瑕疵。

三、唯一可受理之退換情況（運輸損壞錯寄）：

我們在出貨前均會仔細檢查並妥善包裝。唯若在物流運送過程中發生不可抗力之意外，或出現人為出錯，請於收到商品起計小時內**聯絡我們處理：

1. 受理條件：**

僅限「收到的商品與訂單不符」或「商品有嚴重破損（如瓶身碎裂致液體漏出、手串斷裂）」。

2. 申請手續：

請保持商品及包裝箱原封不動，將「訂單編號」及「開箱錄影短片 / 清晰瑕疵照片」**發送至我們的客服信箱：XXXX@XXXX.com 或官方 WhatsApp（*後補資料*）。

3. 處理方式：

經核對確認屬於物流損壞或漏寄後，我們將免費為您補寄全新商品或安排退款，相關來回運費由本商店承擔。超過 48 小時或未能提供照片/影片證明者，恕不予受理。**

四、退款程序（如適用）

只有在上述「第三條（運輸損壞錯寄）」成立，且該商品已無存貨可作更換的情況下，方會進行退款：

⇒信用卡付款：

款項將直接刷退至原付款之信用卡帳戶中（實際到帳時間視乎發卡銀行而定）。

⇒本地電子付款（如轉數快 FPS / PayMe）：

請提供您的香港本地銀行帳戶資料，我們將以轉帳方式全數退回。